Carta dei Servizi - presentazione

La struttura della Carta dei Servizi consiste in:
– una prima parte di descrizione dell’Ordine, con validità pluriennale;
– una seconda parte composta da alcune schede che riportano informazioni che possono variare ogni anno.

La seconda parte con le schede annuali riporta:
– gli standard di prestazione del servizio e i relativi valori di miglioramento;
– i risultati delle rilevazioni annuali del grado di soddisfazione degli utenti;
– informazioni ed aggiornamenti.

Sede: Via Ungaretti 20 – 41123 Modena c/o Area Officina Alfieri Maserati – Edificio 2C – 2° piano
E-mail: ordine@ordinearchitetti.mo.it
PEC posta elettronica certificata: oappc.modena@archiworldpec.it
Tel. 059 333929 (attivo dal lunedì al venerdì, ore 12:00 – 14:00)
Fax 059 8341443
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì, ore 10:00 – 14:00
Sito internet: www.ordinearchitetti.mo.it

L’Ordine degli Architetti Pianificatori Paesaggisti e Conservatori della Provincia di Modena, costituito il 30 settembre 1986 dal Commissario Straordinario dott. arch. Roberto Mannocci, è un ente di diritto pubblico che sottostà al controllo del Ministero della Giustizia. I suoi compiti istituzionali sono:
– tenuta dell’Albo degli iscritti;
– vigilanza sulla correttezza dell’esercizio professionale;
– rilascio di pareri alla Pubblica Amministrazione.

L’Ordine partecipa alla diffusione della cultura architettonica accordando il proprio patrocinio alle iniziative che sostengono le politiche e affrontano i temi della progettazione, realizzazione, comunicazione, formazione e innovazione in campo architettonico e, più in generale, della qualità della vita e dell’ambiente costruito. Il 20 aprile 1998 l’Ordine degli Architetti di Modena, costituiva la Fondazione degli Architetti di Modena, con lo scopo di gestire e dare corso al suo programma culturale e formativo e con l’obiettivo di rafforzare il ruolo sociale dell’architetto e di diffondere la cultura architettonica.

Se l’Ordine ha come compito primario la garanzia dell’esercizio professionale dei propri iscritti e il perseguimento dell’interesse collettivo e del cittadino, la Fondazione si occupa di valorizzare la professione dell’architetto, ideando e realizzando eventi culturali rivolti a promuovere l’architettura come disciplina al servizio della qualità della vita.

L’Ordine degli Architetti della Provincia di Modena riconosce l’importanza del proprio ruolo istituzionale nel rispettare le esigenze di tutti gli iscritti e dei cittadini. A tal proposito, s’impegna a garantire:
– la conformità del servizio agli standard di qualità;
– il miglioramento della propria immagine nel contesto provinciale e nazionale;
– la corretta gestione del personale attraverso l’attività di formazione e la rivalutazione periodica delle risorse.

ATTIVITÀ ISTITUZIONALE

ATTIVITÀ EXTRA-ISTITUZIONALE

Per garantire una buona erogazione dei servizi, l’Ordine ha individuato alcuni indicatori (o standard) che misurano le attività svolte, in modo da verificare il livello di qualità.

Nella seguente tabella si riportano le attività svolte con i relativi standard definiti.

Gli standard di qualità valgono per l’anno in corso; i relativi valori previsti potranno essere aggiornati e migliorati progressivamente negli anni successivi.

Gli utenti che riscontrano il mancato rispetto degli impegni contenuti nella presente Carta dei servizi possono presentare reclami, segnalazioni o suggerimenti utilizzando l’apposito modulo da inviare a:

Ordine degli Architetti, Pianificatori, Paesaggisti e Conservatori della provincia di Modena
Via Ungaretti 20 – 41123 Modena – c/o Area Officina Alfieri Maserati – Edificio 2C – 2° piano
oppure tramite e-mail: ordine@ordinearchitetti.mo.it
oppure tramite fax: 059 8341443

L’Ordine utilizzerà le segnalazioni pervenute per effettuare il periodico monitoraggio della qualità dei servizi offerti al fine di migliorare l’organizzazione e l’erogazione dei servizi.

La presente carta dei servizi sarà affissa all’ingresso della struttura, pubblicata sul sito internet e diffusa attraverso la newsletter.

La Carta dei Servizi è sottoposta ad aggiornamento periodico ogni 2 (due) anni.